近期,金煌裝飾在慶祝創立21周年之際,隆重推出了105營業網點、輻射湖南全域的線上線下一體化服務體系,將業務渠道向三四線城市乃至縣鄉傾斜,助力城鄉客戶共享高品質健康家裝產品,也幫助拉動當地就業。
金煌裝飾是一家集室內設計、家裝施工、后期軟裝、精裝工裝、定制家具、綠色建材、裝配式內裝于一體的全產業鏈集團公司。湖南全域線上線下一體化服務體系,是其根據市場發展,布局未來,作出的重大戰略調整,該體系一方面引入數字化技術,顛覆傳統的單一到店服務模式,一方面將業務渠道向低線城市下沉。依托集團遍布省內的105個營業網點和全新升級的線上服務平臺,通過資源整合,打通線上線下,形成便捷、高效、一體化的服務體系,實現“全域覆蓋、全時服務、城鄉共享”。
線上服務與線下網點結合,打造覆蓋湖南全域的服務體系。
有關調研分析指出,2020年中國家裝行業市場規模達26163億,預計2025年將達到37817億。其中,標準化整裝的需求和相關企業增長更快。2015年,以產品、交付、服務標準化為核心,運用標準化模式的整裝企業僅占10%,2020年迅速提升至45%,預計2025年有望達到60%。其爭奪的市場,過去主要集中在一二線城市。隨著一二線城市土地資源緊缺,房地產調控密集,新房裝修市場空間逐漸收窄。而三線及以下城市受政策激勵和城市發展驅動,新樓盤仍在不斷增加,導致新房裝修市場逐漸向低線級城市發展,但是當地的家裝企業大部分尚未建立標準化的供應鏈和服務鏈體系,不具備高品質整裝服務能力,這給大型家裝企業渠道下沉、擴張市場提供了機會。
據艾瑞咨詢研究院調查,2021年三線及以下城市整裝占比為30%,有較大上升空間。
應對這一趨勢,近年來,金煌裝飾不斷加大網點布局,將營業和服務觸角向基層伸展,建成了覆蓋湖南102城的105個營業網點。新的一體化服務體系,更為其插上信息的翅膀,借助互聯網手段打破距離障礙、城鄉壁壘,把線上溝通的快捷高效和線下網點的強大執行優勢加以融合,讓縣鄉居民同一二線城市居民同步享受高品質整裝。
此外,目前國家正在大力推行“鄉村振興”戰略,勞動力加速回流中小城市和縣鄉,大型裝企將渠道下沉,不但可以讓更環保、更健康的高品質裝修走進縣鄉、農村家庭,也能促進當地就業,提升居民幸福感。家裝屬于勞動密集型產業,家裝流程多、工期長,涉及線上線下的咨詢服務、設計、施工以及材料生產加工等多種崗位,光是施工一項又有泥、木、水、電、油多個工種,需要大量的勞動力。一些崗位,對學歷的要求不高,經由一定的專業技能培訓,達到標準,就可上崗操作,這都有利于企業吸納當地勞動力。而大型裝企具備較為完善的崗位培訓系統,也有助提升當地員工的技能技巧,整體改善行業服務水平。